Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026

Su BISOU vogliamo che tu sia soddisfatta del tuo acquisto. Se hai cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate di seguito, in conformità con la normativa applicabile agli acquisti online.europe-consommateurs+1

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.europa+1
Per esercitare il recesso, devi inviare una comunicazione entro tale termine scrivendo a info@bisouthebrand.it e indicando almeno:

  • numero d’ordine;

  • nome e cognome usati per l’acquisto;

  • prodotti che intendi restituire.

2. Condizioni del reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto restituito deve essere:

  • integro;

  • non usato;

  • non danneggiato;

  • restituito, ove possibile, nella confezione originale o comunque in condizioni idonee alla rivendita.

Ci riserviamo il diritto di ridurre o rifiutare il rimborso in caso di resi che presentino segni di uso, danneggiamento, manomissione o condizioni non compatibili con un normale controllo del prodotto.europa

3. Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, purché ciò sia comunicato prima dell’acquisto.export.ebay+1

4. Procedura di reso

Per richiedere un reso, scrivi a info@bisouthebrand.it entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Dopo la richiesta, riceverai le istruzioni per procedere alla restituzione.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto alle condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso entro un tempo ragionevole utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.eccnet
Se il reso non rispetta le condizioni indicate nella presente informativa, potremmo rifiutare il rimborso o riconoscere un rimborso parziale, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.europa

6. Prodotti arrivati danneggiati

Se il tuo ordine arriva già danneggiato, devi contattarci entro 48 ore dalla ricezione scrivendo a info@bisouthebrand.it.
La segnalazione deve includere:

  • foto chiare del prodotto danneggiato;

  • foto dell’imballo esterno;

  • foto che mostrino eventuali segni di pacco danneggiato, aperto o manomesso.

Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni o prove fotografiche per verificare la richiesta. In caso di verifica positiva, potremo offrire, a nostra discrezione e secondo il caso concreto, una sostituzione oppure un rimborso.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci a:
BISOU
Ilaria Mirani
Como, Italia
Email: info@bisouthebrand.it
Partita IVA: XXXXXX